Магия мгновений
+7 (993) 922-47-19
info@atthemoment.ru
info@atthemoment.ru
Условия возврата товара
Возврат
Мы ценим ваше доверие и гарантируем честное и прозрачное решение всех вопросов, связанных с возвратом товара
Ваша уверенность в покупке — наш приоритет
Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся сделать процесс покупки максимально комфортным. Поэтому мы разработали понятные и прозрачные правила возврата товара.
Когда можно вернуть товар
- Товар ненадлежащего качества
- Не подошел размер/цвет/фасон
- Товар не соответствует описанию
- Получен бракованный товар
Сроки возврата
- Срок возврата товара — 14 календарных дней с момента получения заказа
- Отсчет начинается с даты получения товара
- Для технически сложных товаров действуют особые условия возврата
Порядок оформления возврата
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- По телефону: +7 (993) 922-47-19
- По email: info@atthemoment.ru
- Через форму обратной связи
- Чек или номер заказа
- Фотографии товара
- Описание причины возврата
Важные условия
- Товар должен быть в первоначальном виде
- Сохранены все этикетки и упаковка
- Присутствует полная комплектация
- Товар не был в использовании
Дополнительная информация
- Стоимость обратной доставки оплачивается за счет покупателя
- При обнаружении брака в товаре доставка возвращается за наш счет
- Мы ценим обратную связь — оставляйте отзывы о процессе возврата
Исключения из правил возврата
Живые цветы и цветочные композиции не подлежат возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством
Живые цветы и цветочные композиции не подлежат возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством
Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата, наши менеджеры всегда готовы помочь и подробно объяснить все условия. Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и удобным для наших клиентов.